如何创建一份有效的网络设计调查问卷

    因特网为网络专业人士提供了很多平台来寻求基于某些项目的工作。有许多提供自由项目的网站，如allfreelance.com，分类上市的网站，如craigslist，以及在知名博客上的工作登记，如freelanceswitch和smashing magazine，足智多谋的网页设计者能察觉和发现超出他们的地域界限的工作。      一份有效的，有创意的调查问卷可以使你获得相关的，集中的，有用的设计信息，而不花费客户太多的时间。我使用“问卷”这个术语，因为它是一个熟悉的术语，而且你可以看到，某些例子质问。

      这篇文章主要为了拓展一种“单行”问卷，这样你就无需在对调查者提出的问题上进行解释和详述了，尽管相同理念应用于是通过电子邮件还是面对面的进行交流。

保证越短越好

      以我的经验，格式较长的问卷，有导致仓促反馈的趋势。尽可能保持问题和调查的简短，简明，简洁 。我们要注重客户的时间。一般情况下，对网站的需要是在生意刚刚起或者遇到无法满足增长的需要问题；总之，他们已经在“盘子”中得到了许多。

      替代：

      考虑一下您公司的经营宗旨-如何使它横越到网络世界，如何使网络成功地完成您的宗旨。

      简单的说法是：

      您认为，商业网站的价值是什么？后者就相对简明，明白。让他们撰稿，使你的问卷最小化。

最好在开始就包括有创意的问题

      在这种背景下，一个有创意的问题涉及有两方面目标的非传统性问题：

      间接地获取信息-“如果您的网站是一辆车，它将会是什么车？” 使调查者有一种无限制，舒畅地表述情绪。

      一个有效的问卷可以得到顾客微妙的，原始的想法和情感。一开始就包括这些内容将较早地确定整个过程的基调。

创意问题举列

      想想一下一个典型的用户借用你的网站，他们现在想的是什么？

      用一个词来描述你的网站

      你竞争对手最羡慕你的网站的特点是什么？

      如果你的网站消失一星期，你的用户将失去最多的是什么？

      提供对案列反馈，以集中，明确你的目的

      你的问题就像水晶般使你很清楚，但是对于顾客，那就是令一回事了。 提供样本反馈，指导客户回答。

一些列子

      列出与你公司有关的关键词 在没有提示下，你能得到丰富多彩的反馈，比如“令人叹为观止的”，“很棒”，“可以在那里得到钱来还赌帐”。添加，“例如,一个西班牙饭店可以用‘肉菜饭’,‘国际的’，‘文化’”，可以使你的问题更加明确。您喜欢什么类型的设计？你可以通过叙述来列出你预期的答案“请看如下网站（然后列出网站地址）。

      您喜欢他们的那些内容？ 您不喜欢他们的那些内容？

避免无中心，无限制的问题

      一个无限制的问题是允许调查者以较自由的方式回答。比如，一个无限制的问题是，“您认为web 2.0如何？” 相反，一个有限制的问题是，“您喜欢web 2.0的那个方面？”

      开放式的问题是在设计问卷中必不可少的，但是要避免一些含糊的，高度概括的问题。

举例

      描述你想要的设计。你可以通过叙述，“写下你在设计模型中最想看到的具体设计特征。”，把焦点聚集在调查者的答案上。

      描述你生意的性质。这个可以修改成： 描述你工作场所的普通一天”

演变（裁剪）你的问题

      网页开发项目一般花费几周到一个月的工作量。 这就意味着，你能够也应该花费时间为每位客户量身制定调查问卷。 如果你使用网页的表格，这可能有一点乏味，但是可以通过电子邮件中发送更多的问题来完成。不仅可以使你获得客户产业的独家信息，也可以显示出你对他们的需要所做出的个人关注。

      我一般喜欢每份问卷上10个问题，7个是我的标准问题，3个问题针对客户特殊的组织结构进行修改。

在你收到一个反馈时应怎么做

内部化

      在得到问卷的反馈时我所做的是彻底读一或两遍。我通过在文本文件中重新撰写，改述反馈来消化信息。这个文本文件在我设计模型事始终处于打开状态。理解客户反馈的微妙之处，注意语法或者拼写的错误，所有的内容对于帮你理解和你所合作的人都是有意义的。

举例

      网站名称：我的“叹为观止”的公司标志性语言是： 太棒了，以至于我大写了“AWESOME”并选择了颜色：没有具体指定，但描述为“高冲击”的外观和感觉。web 2.0，梯度，大文本关键词（设计题目）： 有趣，充满活力，多姿多彩

如果需要，进行分级

      不要对那些随访的，不清楚的回答感到羞怯。尽可能快的询问，以至于客户仍记得对问卷的回答。

      用它来强化你的模型展示。

      你展示你的最初设计模型时，利用反馈信息来解释你所采用设计方向。如果合适，逐字引用反馈。例如，你选择了一个灯芯体的字体外观，你可以说“在你的反馈中，你说明你想要一个简洁，现代，专业的设计，该设计在模型中是以深灰色，宋体字体显示的…….”如果你选择绿色调，你可以说“你提及你需要一个能“唤起一种生态友善，清洁的感觉”，所以我决定使用绿色调……”

      利用反馈来解释为什么你选择某种颜色，某种布局，为什么避免了特定的元素，等等。

其他的我发现也非常的有用的部分

      在引导部分概述目的和相关的信息。

      描述你生意的性质 作为反馈，坚持你所期望得到的。指出问卷的重要性 。我一般按照“ 你是设计的重要一部分，所以你的反馈在真工程中是有价值的资产”发言。

      让客户你知道花费多长时间。

      时常，这将避免快速的反馈。 我询问每位调查者大于花费30分钟到1个小时，这样可以恰当地回答问卷。

省略技术术语

      如果他们不知道你说什么，将不会给任何人留下印象，只是会让他们恼怒。使用常识中的术语

确定有缺陷的问题

      每隔几个项目（通常我做三个项目左右），我采用我新的问卷，评估每个问题的实用性和清晰性。填写自己的问卷。我发现填写自己的问卷表格非常受启发。当你自己写问题时，你不会对反馈过程和尝试考虑地太多。我已发现我所考虑的问题，“小伙子，我不想回答这个，太长了，我还有很多事情要做呢”。至少试试吧，是个有趣的活动。